• 新形势下电力客户服务创新

    新形势下电力客户服务创新

    (国网吴忠供电公司751100)摘要:电力事业作为我国经济发展和人民生活的公共事业,其电力企业的发展水平和服务质量对电力事业的发展具有重要影响。随着国家经济的发展和公民意识的增...
  • 基于新形势的供电企业的客户服务工作研究

    基于新形势的供电企业的客户服务工作研究

    (广东电网有限责任公司虎门供电分局523899)摘要:对于供电企业而言,客户就是电力用户,为客户提供高质量的服务就是在供电方面能满足客户的基本需求,提高用户的满意度,保证社会健...
  • 电力营销领域客户服务管理体会陈丽丽

    电力营销领域客户服务管理体会陈丽丽

    (广东电网有限责任公司湛江供电局524000)摘要:服务是电力营销成功的关键所在。要推动我国电力行业的发展,就要提高对客户的服务水平,做到以客户为中心,从客户的角度开展服务,做...
  • 降低供电企业客户服务投诉率的措施

    降低供电企业客户服务投诉率的措施

    (广东电网有限责任公司河源供电局)摘要:供电企业主要负责是电力电能的供应传输以及客户用电服务,任何一个环节出现问题都可能影响客户正常用电,引发客户的不满情绪,如果问题得不出及时...
  • 客户服务在供电营销中的应用策略

    客户服务在供电营销中的应用策略

    (广东电网有限责任公司汕尾海丰供电局广东汕尾516400)摘要:在当前的电力消费格局下,电力企业要想赢得更多客户,保障自身的健康发展,就必须加强对客户服务工作的重视,改变传统的...
  • 新形势下电力客户需求探索与研究李义林

    新形势下电力客户需求探索与研究李义林

    (国网临汾供电公司山西临汾041000)摘要:在当前形势下,需要加强社会责任感在电力营销中的重要地位,以便提高电力客户服务质量,因此,需要对电力需求侧管理进行重点研究,实施动态...
  • 论客户服务在供电营销中的应用

    论客户服务在供电营销中的应用

    (国网潍坊供电公司山东潍坊261000)摘要:近年来,在对供电企业的调查中发现,供电营销中存在很多不足,例如,服务宣传工作不足、客户服务手段不足、供电企业工作人员服务意识较差等...
  • 电力客户服务及其质量提升策略

    电力客户服务及其质量提升策略

    广东电网有限责任公司汕尾供电局广东省汕尾市516600摘要:在我国电力单位的经营中,对于客户的服务是管理工作的重要组成部分,与企业在将来的发展有着密切的联系,如果没有好的客户服...
  • 探析提高95598优质服务水平的措施

    探析提高95598优质服务水平的措施

    (国网安徽省电力有限公司霍邱县供电公司安徽六安237400)摘要:95598是全国电力系统共用的客户服务电话,其存在的主要作用是起到连接客户与电力企业关系的桥梁,主要的内容是进...
  • 探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

    探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

    论文摘要介绍了电力客户服务的意义与发展现状,对服务内涵及类型进行阐述,指出当下电力客户服务中存在的问题并提出有效的解决措施。论文目录1电力客户服务概述1.1电力客户服务的含义与...
  • 非侵入式负荷监测技术在客户服务中的应用研究

    非侵入式负荷监测技术在客户服务中的应用研究

    论文摘要随着泛在电力物联网建设持续推进,提升用电服务体验和电力营销精细化管理水平的重要性日益得到加强。在大规模智能电能计量装置的推广安装背景下,非侵入式负荷监测(Non-Int...
  • 提升铁路货运网点客户服务质量对策探讨

    提升铁路货运网点客户服务质量对策探讨

    论文摘要在铁路既有线运力得到释放的条件下,不断提高铁路货物运输的服务质量,提升货主对运输服务的满意度已经成为扩大铁路货源吸引力的重要手段之一。通过阐述铁路货运网点客户服务质量的...
  • 客户服务切莫过分依赖智能代劳

    客户服务切莫过分依赖智能代劳

    论文摘要智能客服存在的瑕疵会直接影响到客户体验,长此以往也会影响到消费评价和消费选择。在现阶段,人工智能还不是“万能钥匙”,切莫为了降人工成本过分依赖智能客服。当前,运用语音识...
  • 浅谈关于润滑油公司的联合开发客户服务工作

    浅谈关于润滑油公司的联合开发客户服务工作

    论文摘要目前润滑油市场在发展中缺乏管理经验,缺少行业信息,缺少新营销思路,缺少人员开发新市场。润滑油公司应当组建强有力的营销团队协助各地市公司,针对本地区实际情况指定新的营销政...
  • 电力客户服务论文_骆小敏

    电力客户服务论文_骆小敏

    导读:本文包含了电力客户服务论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:客户服务,电力,客户,电力企业,获嘉县,措施,需求。电力客户服务论文文献综述骆小敏...
  • 策略优化论文_邓刚

    策略优化论文_邓刚

    导读:本文包含了策略优化论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:策略,措施,分馆,汽轮机,爬虫,客户服务,停车位。策略优化论文文献综述邓刚[1](20...
  • 客户维系和提升论文_黄洁霞

    客户维系和提升论文_黄洁霞

    导读:本文包含了客户维系和提升论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:客户,客户服务,俱乐部,客服中心,账户,业务流程,上海电信。客户维系和提升论文文...
  • 竞争定位营销论文_洪赛赛

    竞争定位营销论文_洪赛赛

    导读:本文包含了竞争定位营销论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:领导者,竞争,策略,市场占有率,营销策略,市场,客户服务。竞争定位营销论文文献综述...
  • 客户服务与支持论文_钱怡,赵焱

    客户服务与支持论文_钱怡,赵焱

    导读:本文包含了客户服务与支持论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:客户服务,产品,中国建设银行,客户,向量,聚氯乙烯,平台。客户服务与支持论文文献...
  • 客户服务满意度论文_朱玲,涂保平

    客户服务满意度论文_朱玲,涂保平

    导读:本文包含了客户服务满意度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:客户,满意度,客户服务,陵县,供电所,衡阳市,差异化。客户服务满意度论文文献综述...