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关于客户资产价值及其实现机理的研究
匡奕球[1]2004年在《关于客户资产价值及其实现机理的研究》文中提出现代市场的竞争主要表现为对客户的全面争夺,建立并维持与客户之间的关系已经成为企业建立独特竞争优势最为重要的基础之一。客户资产的概念提出来之后,企业开始借助资产管理的方法来经营客户。在客户资产理论中,客户资产价值评价和实现是重要的组...