论文摘要
本文对广西电网95598呼叫中心在运行过程中应急备用系统存在很多不足的问题进行了研究,通过分析应急备用系统,95598呼叫中心,在生产系统发生故障时,应急备用交换系统是无法提供语音提示、智能排队、通话录音等等必须功能,鉴于提高生产效率,需要升级改造应急备用系统,最终实现95598应急备用系统,实现自动语音导航,应急坐席排队,坐席录音,质检子系统,提高生产效率。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 赵泰龙,古哲德
关键词: 呼叫中心,交换系统,分析
来源: 通讯世界 2019年11期
年度: 2019
分类: 信息科技,基础科学,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 数学,电力工业,工业经济
单位: 广西电网有限责任公司
分类号: F426.61;O226
页码: 190-191
总页数: 2
文件大小: 2984K
下载量: 9
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