客史档案论文

论文摘要高星级酒店在客史档案的收集、整理、分析和共享四个环节存在较多问题。对此,本文认为,在客史档案信息收集阶段,应采取多元化手段收集客史信息;在客史档案信息整理阶段:可以采用...