顾客流失论文

具有备用服务员和不耐烦顾客的排队模型及其仿真
论文摘要影响排队系统性能的因素有很多,在某些假设条件下,服务员的数量决定服务效率,而不耐烦顾客的存在会影响服务收益.传统的排队理论主要是针对不同时间分布类型的排队模型分别进行分...