公共服务质量论文

论文摘要近年来，郑州市各行业不断提高对“厕所革命”的重视程度，改善厕所卫生环境，使市民的如厕体验明显好转。地铁厕所干净舒适成样板近日，市物业管理协会授予郑州地铁城郊线2018年...

论文摘要城市社区服务中心在基层管理体制改革中成为公共服务的主要供给者之一,通过SERVPERF量表测量发现,虽在同一环境中,但各社区服务中心的公共服务质量存在明显的差距,通过对...

论文摘要本文基于公共服务补救、权利感知建立了公众满意度、公众感知质量和政府公信力之间的关系模型。研究结果表明:公共服务正向影响服务质量感知和公众满意度,公共期望负向影响服务质量...