服务要素关系图论文

基于认知差异识别的老龄陪伴机器人服务设计
论文摘要针对服务设计中设计人员与用户的认知差异问题,提出结合服务要素关系图与交互式质性分析法(InteractiveQualitativeAnalysis,IQA)的认知差异确...