服务流程再造论文

论文摘要民航业是我国经济社会发展重要的战略产业,改革开放以来,我国民航业快速发展。机场是民航业的窗口,是民航与旅客联系紧密的场所。优化机场的服务水平,确保每一个旅客都能够获得优...