Print

CRM在汽车营销企业中的开发与应用

论文摘要

CRM作为以客户关系调整为核心的现代营销技术,在产品营销及相关领域被广泛应用,促进了汽车营销行业服务、管理机制的创新发展,使企业能在缩减服务、管理成本的同时,提升客户的销售服务体验,降低客户汽车购买的时间、体力与精力成本,实现营销资源的科学配置。同时,CRM系统的设计与运行也对管理基层职工的服务意识提出了更高的要求,需要企业合理制定并及时调整配套的管理机制,协同不同运行部门的工作,才能更全面地满足客户差异化销售需求,实现企业运行效益最大化的目标。

论文目录

  • 一、在汽车营销管理中搭建CRM系统的必要性
  •   1. 市场环境的改变
  •   2. 客户购买需求的差异化表现
  •   3. 增强企业整体营销效益
  • 二、CRM系统在营销企业的运行管理问题
  •   1. 客户服务、管理理念滞后
  •   2. 服务管理系统存在漏洞
  • 三、CRM系统设置的管理、服务功能
  •   1. 客户相关信息的管理功能
  •   2. 销售管理方面的功能
  •   3. 客户关系的服务与管理功能
  • 四、CRM系统在汽车销售工作中的具体应用
  •   1. 客户群体的价值定位
  •   2. 对销售情况的跟踪反馈
  •   3. 进行二次销售
  • 四、结语

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 王霞

    关键词: 系统,购买需求,服务功能,跟踪反馈

    来源: 市场研究 2019年10期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑

    专业: 汽车工业,工业经济,企业经济

    单位: 曲靖工商职业技术学校

    分类号: F274;F426.471

    DOI: 10.13999/j.cnki.scyj.2019.10.024

    页码: 65-66

    总页数: 2

    文件大小: 154K

    下载量: 272

    相关论文文献

    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/7154995cd9237bf9ed3c0488.html