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智能咨询机器人在实时虚拟参考咨询中的应用——以西安理工大学图书馆为例

论文摘要

为探索图书馆智能咨询机器人的可行性和必要性,完善图书馆实时虚拟参考咨询的服务功能,本文以西安理工大学图书馆为例,详细介绍了智能咨询机器人的搭建流程、实现过程以及在实际工作中的应用效果,并从使用角度分析了智能咨询机器人的有效性,从而为本馆和他馆的实时虚拟参考咨询服务提供借鉴。

论文目录

  • 0 引言
  • 1 图书馆智能咨询系统的发展现状
  • 2 智能咨询机器人的实现
  •   2.1 工作流程
  •     2.1.1 用户问题处理
  •     2.1.2 用户意图识别
  •     2.1.3 回答输出
  •   2.2 问题库的构建
  •   2.3 功能特点
  •     2.3.1 24小时实时在线应答
  •     2.3.2 人机无缝转换和持续智能学习
  •     2.3.3 多渠道接入实现数据统一管理
  • 3 应用效果
  •   3.1 咨询渠道分析
  •   3.2 内容分析
  •   3.3 时间段分析
  • 4 智能咨询机器人的不足与改进
  •   4.1 增强解答问题的多样性与全面性
  •   4.2 完善读者服务链
  •   4.3 重视并加强反馈机制
  • 5 结束语

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 靳秀敏,王俪凝

    关键词: 人工智能,机器人,实时虚拟咨询,图书馆

    来源: 晋图学刊 2019年06期

    年度: 2019

    分类: 信息科技

    专业: 图书情报与数字图书馆

    单位: 西安理工大学图书馆

    分类号: G258.6;G252.6

    页码: 9-14

    总页数: 6

    文件大小: 900K

    下载量: 196

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/49459bd9e4b5307f7bdecec9.html