赤峰学院附属医院手术室内蒙古赤峰024000
【摘要】目的主要分析在手术室护理工作中护患沟通的方式与所达到的效果。方法研究资料为本院在2018年2月至2019年2月期间手术室收治的患者共计140例作为研究资料，按照护理方式的不同将患者分组，一组为观察组，一组为对照组，每组患者纳入70例。对对照组患者实施常规手术室护理措施，给观察组患者在实施常规护理的基础上再加上护患沟通模式。在干预后比较两组患者的干预效果情况。结果比较两组患者的护理满意度情况，观察组显著高于对照组，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。对比两组患者在护理前后的焦虑、抑郁评分情况，干预前组间无显著的统计学意义（P>0.05），干预后观察组效果优于对照组，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。结论在手术室护理过程中，增加与患者的沟通的力度，能够促进手术护理质量的提升，进而取得更好的效果，由此这种方式是值得在临床中推广应用的。
【关键词】手术室护理；护患沟通；负面情绪；满意度
现在的社会大趋势是不管哪个行业就是比服务质量，医疗服务虽然是区别于其他服务行业的特殊行业，但是同样离不开好的服务，只有注重优质化、个体化、整体性护理方式，在与患者接触的过程中多与患者进行沟通，才能不断提升护理质量，取得患者的信任[1]。医院手术室是医院比较特殊、具有重要作用的科室，手术室是为患者实施手术治疗的科室，通常面对的是病情较为严重的患者，所以，手术室的护理模式更应该值得医护人员深思。笔者认为手术室护理工作更应该加强与患者的沟通交流，现就将手术室护理中护患沟通的方式与效果进行汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将本院在2018年2月至2019年2月期间手术室收治的140例患者作为研究资料，经过了解全部均存在手术指征，住院时间均超过3d。全部患者均同意加入本次研究。随后按照一定的原则将患者分为两组：观察组与对照组，每组纳入患者70例。在对照组患者中，男性患者与女性患者的例数分别为30例与40例，患者的年龄为22-79岁，患者中位年龄为（49.0±6.2）岁。在观察组中，男性患者与女性患者分别有35例、35例，患者的年龄为21-77岁，中位年龄为（49.0±6.0）岁。比较观察组与对照组两组患者的基础资料，没有显著的统计学意义，具备较好的可比较性。
1.2护理方法
对照组：实施手术室常规护理。
观察组：在对照组护理措施的基础上还要加强护患沟通交流，主要方法为：
1.2.1术前护患沟通技巧
手术前要常规对患者实施访视，加强与患者的沟通交流，护理人员在与患者进行交流的时候要注意语气与态度，语气要温和、态度要和蔼，及时回答患者的问题并表示对患者的关心。认真核对患者的基本信息，向患者说明进行术前访视的目的，让患者了解手术流程，减轻患者的盲目感。对于术前表现出高程度恐惧的患者，护士要增强与患者的交流时间，告诉患者不要害怕，手术全程有护理人员陪伴，并向患者介绍手术团队的实力，以减轻患者的焦虑、恐惧心理，树立其战胜疾病的信心[2]。
1.2.2术中护患沟通技巧
手术当天患者进入手术室后，护理人员要首先向患者简单介绍手术室的情况，并解释手术期间可能存在的不适情况及处理措施。对于清醒的患者要提前告知其相关事项，麻醉后严密观察患者的情况，要做到第一时间发现异常，第一时间告知医生进行处理。手术过程中要时刻关注患者的变化情况，以防患者着凉，保护好患者的隐私。在手术过程中，医护人员要做到耐心的全程陪护与照顾，手术结束患者清醒后要及时告知患者手术结果。
1.2.3术后护患沟通技巧
手术结束后在患者恢复清醒后将患者护送回病房，与病房护士做好交接，并告知患者及其家属需要注意的事情。
1.3观察指标及疗效判定标准
比较两组患者的护理满意度情况，测评护理前后焦虑、抑郁评分情况。统计好后将两组患者的结果做比较。
1.4统计学分析
统计学分析均采用SPSS18.00统计学软件实施，计量资料采用t检验，最后以得到的P数值评估结果是否有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者对护理满意度情况
经过对比，两组患者的护理满意度方面，观察组显著高于对照组，经比较，差异显著，见表1。
表1比较两组患者对护理满意度情况[n（%）]
2.2比较两组患者在护理前后的焦虑、抑郁评分情况
在实施护理前比较两组患者的焦虑、抑郁评分，无显著的统计学意义，经过护理后，得到观察组患者的情况优于对照组，经比较，有显著的统计学意义。
3小结
随着社会的不断进步与发展，人们的思想观念发生了翻天覆地的变化，人们到医院看病接受治疗越来越看重医疗服务质量，而医院手术室作为特殊科室，护理工作中就要突显这一方面。我们建议在实施手术室常规护理方法的基础上还要增加护患沟通方式[3]，这不仅要求医护人员具备较强的服务意识，更加要体现在实际行动中，通过加强医护人员的沟通技巧与能力，让患者得到更为贴心的护理服务。研究结果证实，护患沟通方式应用在手术室护理中，能够取得理想的效果，是十分可行的[4]。
参考文献：
[1]张秀玲，石雪英.沟通方法在手术室护理中应用的效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（93）：18322-18323.
[2]陶颖.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2017，15（27）：241-242.
[3]李传敏，唐树雯，唐秀萍.沟通技巧在手术室护理中的运用[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（33）：180，186.
[4]李秀茹，苏艳，高琳.沟通方法在手术室护理中的应用效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（38）：227.