线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角

论文摘要

知识付费下半场,留存和复购问题日益突出,提高用户粘性成为知识付费平台关注的重点。基于用户体验视角,通过结构方程建模,探讨用户体验多个维度与用户粘性之间的关系。实证研究表明:情感体验和游戏化体验与用户粘性之间存在相关性;前期的试用和使用过程中的互动强作用于知识付费产品的用户粘性;线下体验与用户粘性存在较低的相关性;满意度在用户体验和用户粘性当中起到部分中介作用。

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类型: 期刊论文

作者: 陈雷雷,林凤,何建佳

关键词: 知识付费,用户体验,用户粘性,体验营销,结构方程建模

来源: 科技与管理 2019年06期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 企业经济,信息经济与邮政经济

单位: 上海理工大学管理学院

基金: 国家自然科学基金项目(71871144)

分类号: F49;F274

DOI: 10.16315/j.stm.2019.06.010

页码: 67-74

总页数: 8

文件大小: 474K

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标签：知识付费论文;  用户体验论文;  用户粘性论文;  体验营销论文;  结构方程建模论文;