论文摘要
通过引入供应链整合中介变量构建服务创新与钢铁电商平台创新绩效的层级回归模型,研究服务创新对创新绩效的作用机制。研究结果显示,服务创新四维度中的新客户服务界面对服务创新过程绩效和结果绩效的影响均最显著;新技术应用对过程绩效的影响高于对结果绩效的影响;供应链整合对过程绩效的直接影响显著,但对结果绩效的直接影响不显著;供应链整合与服务创新的交互项对过程绩效和结果绩效的影响均显著。这说明供应链整合在服务创新对平台绩效的影响中起关键作用。因此,平台应着重增强新客户服务界面和供应链整合的开发与应用,以促进供应链内外部信息共享,进而提升服务创新绩效。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 王利,孙凯旋
关键词: 供应链整合,服务创新,钢铁电商平台,创新绩效
来源: 物流技术 2019年01期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅰ辑
专业: 冶金工业,工业经济,贸易经济
单位: 江苏科技大学经济管理学院,江苏科技大学中船工业现代物流研究中心
基金: 中船工业现代物流研究中心建设项目(2045081603)
分类号: F426.31;F724.6
页码: 8-13+18
总页数: 7
文件大小: 1265K
下载量: 210
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