邓少华（大连职业技术学院辽宁大连116035）
【摘要】校园网络已经和水、电一样成为学校日常运营的基本要素，在校园网络的建设过程中，我们可以买到一流的设备，但是我们没办法买到具有一流管理理念的网络管理队伍，要想保证校园网络的安全、稳定、高效运转，网络管理队伍的建设是十分必要。
【关键词】网络管理队伍；建设；机制；管理
近年来，国家加大了对高职院校建设的投入力度，也更加重视依托校园网进行教学资源的建设，重视高职院校信息化建设的进程，各高职院校也积极响应国家的要求，增加校园网的资金投入，注重校园网建设与先进的管理理念相结合，努力提高校园网在教学、科研、管理、生活、服务等方面的应用水平，推动学校在教育模式、教学质量、管理机制、办学效益、后勤服务和社会辐射能力等方面的改革与创新，为学校的长远发展提供充足的空间。
校园网功能的不断拓展，对作为校园网的规划、建设、管理的网管队伍也提出了更高的要求，不能让校园网成为一个摆设，仅仅满足于校园网的线路畅通，把能上网作为唯一目标。网管队伍要通过先进的产品设备和技术手段、严格的操作流程、丰富的管理办法，时刻关注校园网的网络事件、网络流量，调整网络的运行状态，为网络的应用提供建设性意见，为网络的发展提供决策依据，网管队伍建设成功与否，直接影响着该校校园网的发展规划水平、应用水平、管理水平，本文拟在此做一些探讨和研究。
一、高职院校网管队伍建设中存在的问题和原因
1.职能定位模糊，打击工作热情
由于历史原因，高职院校初期网络中心的网管队伍大多由计算中心、电教中心等教辅部门人员构成，从一开始网络中心就被扣上教辅的帽子，广大师生普遍认为网络中心只是一个网络线路检修、电脑维护的服务性部门，没有充分认识到网络中心的技术性、科研性，网管队伍也就具有了教辅的身份。这样的职能定位，导致网络技术人员的身份地位、工资待遇、职称评定等都与普通教师存在差距，这极大的打击了网管队伍的工作热情，影响网管队伍的稳定。
2.事务繁琐，无力科研
多数高职院校的网络中心都面临着人员少、工作量大的矛盾，部分高职院校的网络中心还承担着办公计算机的维修维护任务，这样就使网管人员每天疲于应付网络报修、计算机维护等大量繁琐的事务，没有多余的精力钻研网络应用技术，提高科研水平。
3.培训机制不完善，技术能力可持续性发展差
目前，多数高职院校都在加大一线教师的培训力度，而对于校园网管理人员的培训却少之又少，不注重培养网络技术人员的科研能力。由于工作的特殊性，网管队伍不能接触多种设备，需要培训后才能很好的了解各种设备的性能，但多数高职院校，为了节约采购成本，往往扣除培训费，网络技术人员的技术能力不能得到可持续性发展，大家只能依据说明书和个人能力，调试设备，导致不能完全发挥各种设备的最佳性能，同时也影响校园网的安全、稳定运行。
二、高职院校网络管理队伍建设的探讨
1.优化人员结构,加强网络管理队伍梯队建设
人员结构合理的校园网络管理队伍是校园网高效运维的关键，在工作中要充分发挥老同志的管理经验和年轻同志的技术优势，注重老、中、青网络管理人员的梯队建设。选拔一名责任心强、科研技术能力过硬、管理经验丰富、服务意识突出的带头人，是组建一支优秀校园网络管理队伍的基础；其他成员的选择上在考察技术能力的同时更要考察责任心、服务意识。日常琐碎的网络监控、网络服务是校园网运维的主要工作，所以校园网络管理团队中的每位成员不一定都是科研技术能手，但一定要胜任自己的岗位，在本职工作中充分体现自身的价值，做到人尽其才，只有这样校园网络管理队伍才能做到集技术开发、技术支持、科研、服务为一体，才能保证校园网应用和管理的创新。
2.明确业务流程，规范管理制度
“三分技术、七分管理”，已在校园网管理队伍中达到共识，校园网建设不仅是技术问题，更是管理问题，要想做细校园网的管理工作，就要先做好校园网业务流程的分解，明确网络安全管理、网络服务管理、网络线路管理、网络报修管理、网络故障应急预案等各项网络管理队伍的工作职责，制定人性化的管理制度，并要在工作中不断的加以改进和丰富，使网络管理队伍中的每位成员都明确个自的职责。
3.树立主人翁意识，创造轻松、和谐的工作环境
工作上尊重网络管理队伍中的每位成员的意见，要定期通报下达本部门阶段性的工作任务，工作成果，工作不足，使网络管理队伍中的每位成员了解本部门的发展目标，明确个人的发展方向；定期组织讨论会，使每个人都参与部门决策、校园网的管理，让每个人都能感受到被信任、被尊重，深刻认识到自己是集体中的一员，从而使每个人的内心产生充足的动力，主动发挥自己的聪明才智到工作中；培养团队精神，增强团队凝聚力，使每个人感觉在这个集体工作开心,有效地激活创新机制，扩大视野，获取新知。
4.制定合理的培训机制
校园网络管理队伍光有热情的服务是不够的，还需要紧跟技术潮流，用一流的技术为服务打造平台，从而深化和升华管理、服务的质量和水平，这就要求每位网络管理人员都有义务自觉探讨校园网的发展规律，掌握校园网的先进理念，熟练运用先进的互联网知识，但如果仅仅依靠个人的闭门造车，就无法跟上网络通信技术的更新速度，所以要重视网络管理人员的专业技能发展，应根据网络管理人员成长的需要，制定合理的培训机制（内部培训、以老带新、参加高层次的专业培训、校际经验交流、厂商培训等），通过加强培训体系建设，规范培训实施流程，实施差异化、针对性培训政策，逐步推行职业化培训，并本着“公平竞争，择优培训”的原则，使真正有能力、有潜能的人获得应有的培训机会，提高网络管理人员的技术能力、自学能力、观察能力、分析判断能力，同时根据培训的效果对参加培训的人员进行物质或精神激励，提供施展才能的条件和环境，使他们所学的知识、技能运用到实际工作中去。
5.建立科学合理的考核机制
在合理分解校园网运维流程的基础上，确定每个人的职责范畴，尽量设立与工作职责密切相关、可以衡量、易于考评的指标，制定操作性强的、定量与定性指标有机结合的指标体系，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人,通过这些科学合理的考核机制，规范每个人的工作纪律，做到奖罚分明，提高本部门的执行力。
6.建立合理的激励机制
有效的激励,能充分调动网络管理人员的积极性,最大限度地发挥他们的开拓进取和创新精神。激励需要从岗位、培训与发展、薪酬体系等多方面全盘考虑。许多网络管理人员不一定只看重物质利益,而更看重做出的成绩是否得到公平合理的认可。为此,网络中心应建立科学严谨的绩效评价体系,以达到鼓励先进、鞭策落后的目的,最大限度地满足网络管理人员与对组织的心理契约达到协调一致，使网络管理人员的自身价值得以体现，充分激发每个人的工作潜能，使大家能精神饱满的投身于本职工作。
“大学之大，不在大楼，而在大师”，校园网络与信息化建设管理也是如此。一流的设备需要一流的网络管理队伍来管理，才能够发挥其应有的作用。校园网络与信息化建设是一项技术复杂、涉及面广、管理难度大的可持续发展工程，在不断更新、改造网络设备和网络服务器等基础设施的同时，必须开展网络管理队伍建设，把德才兼备的网络技术人员和网络管理人员充实到校园网络主干网和信息化建设中来，适当提高待遇，做到“事业留人，感情留人，适当的待遇留人”,积极探索和建立网络管理队伍培养的模式，为网络管理人才的培养提供更为广阔的空间和平台，才能营造出和谐、安全的高职院校校园网络空间。
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