（内蒙古电力公司呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特010100）
摘要：对供电企业来说，企业发展和运行过程中的核心业务与工作重点当属电力营销管理，供电企业日常生产、运营、社会效益和经济效益等都受到此项工作质量和效率的直接影响，所以供电企业必须做到与时代发展的步伐统一，对营销管理策略进行优化创新，实现该工作效率与质量切实提升的目的。所以要求电力企业必须透彻分析现阶段自身工作中的不足，并结合具体状况制定切实可行的实施措施，以此促进供电企业的良好发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；战略转变
1引言
因为以前我国能源市场处在被长期垄断的状态下，是典型的卖方市场。因此我国的供电企业对于电力营销管理并不重视，导致电力营销的管理也十分落后，并且存在各种各样的问题。在步入新时期后供电企业的传统观念在买方市场下难以适应，导致供电企业的盈利效益下降，影响了企业在能源市场的份额占比对供电企业的未来发展不利。通过对供电企业电力营销管理的一线调查后发现了如下的供电企业电力营销管理中的问题。
2分析供电企业电力营销管理的应用价值
近些年来我国推进电力体制改革，在此种背景下供电企业必须对原有的经营模式进行改革，进而适应现阶段市场竞争的背景并提升自身竞争力。因此，供电企业必须将市场环境作为其发展的导向，对自身运行状态进行调整，合理调整和规划企业生产与经营的重点，争取将企业综合竞争力最大限度提升，并进一步将企业在电力市场占有的份额进行壮大。供电企业处于当前市场经济的大环境下，电力营销是其主要任务和经济工作。为了确保电力企业可持续发展，现阶段其需要解决的首要问题是提升电力营销管理工作的整体水平，需要将电力营销作为日常管理工作的核心，进而推动企业整体的进步和发展。
3供电企业电力营销管理现状分析
3.1缺乏完善的电力管理体系
供电企业的电力营销管理问题还表现在电力管理体系不完善，没有完善的制度作为参考，使得很多工作在开展的过程中不能按部就班依法进行，严重降低了电力企业管理过程中的工作效率。例如很多陈旧的电力设备因为老化而不能工作没有进行及时的更新，导致的电力事故以及维修时浪费的人力物力资源难以计数，增加的电力企业在电力营销管理过程中的成本。其次，电力企业营销管理部门人员更替较为频繁，但是在更替的过程中其工作交接不到位，造成电力企业营销管理过程中的工作遗漏现象非常严重，阻碍了电力营销管理工作的进展。
3.2营销管理设备不先进
我国的电力营销管理设备相比发达国家存在着一段距离，进入21世纪以后，很多发达国家的电力营销管理设备充分的借助于信息技术和现代网络，使得电力营销管理逐渐智能化。而我国的电力营销设备对于信息技术和电子化的融入不够全面，导致电力营销管理水平与技术低下，影响着电力企业的发展。
3.3工作人员的综合素质问题
在新时期下，电力营销人员除了以往的进行传统的抄表核算与电量统计等工作外，客户还对电力营销人员的服务态度和服务质量提出了新要求。可是眼前的电力营销人员在进行传统的抄表核算与电量统计等工作时，因为职业技能掌握并不成熟，导致经常出现读错电表数或算错电费等问题。而在服务态度等方面也因为其在计划经济体制下，供电企业一直居于垄断地位，员工在服务客户时具有自身强烈的优越感，使企业职工服务态度较差导致客户的满意程度越来越降低，也就直接影响到了供电企业中的业绩，也使得未来发展没有客户基础。
4供电企业电力营销管理战略转变
4.1创新管理理念，健全管理机制
在当前的市场经济形势下，加强对电力企业的电力营销管理，有助于不断提升电力企业的综合实力，推动电力企业的可持续发展。从当前供电企业在电力营销管理方面的情况可以得出，其电力营销管理水平较低、管理观念比较陈旧，因此，为了确保企业的进一步发展，需不断创新管理观念，优化企业的管理制度。首先，电力企业需充分分析电力市场的供需情况，了解市场的运营机制，从而树立良好的营销理念，更加科学、合理地开展营销管理工作，并且加强与用户之间的沟通和联系，为他们创建一个良好的评价平台，从而依据用户的实际需求，为他们提供相应的服务。再者，供电企业需不断完善与电力营销相关的管理制度，规范营销流程，从而确保电力营销管理工作更加科学化。此外，还需不断完善与营销细化管理相关的工作内容，保障为用户提供的电能质量，并且针对电力企业工作人员的绩效情况，创建科学、详细的考核制度。企业员工还需对营销管理的目标与内容有所了解，并且不断提升自己的工作业绩，确保工作质量。
4.2制定优质电力产品战略
以电力市场为导向的经营管理模式中，需要根据市场变化及需求，对电力产品、电力服务等进行明确定位，制定具有针对性的、科学合理的营销策略、产品销售推广计划等，使得电力企业根据发展趋势生产适销对路的电力产品。在此过程中，电力产业需要根据前期调研，进行准确的分析，预测市场变化与发展，掌握动态与变化趋势，结合消费需求、经济形态等，发挥电力营销战略的最大价值。在此基础上，可通过改造电网等完善基础设施建设的措施，稳定用电条件与环境，保证电力服务的优质性。除此之外，还应构建具有现代化格局的电网空间、发挥电力产品的价值，增加电力产品的市场所占比重。通过优化电力营销管理体系，转变营体制，利用科技构建现代化营销模式。此时，供电企业需要积累经验、学习其他成果案例，设置专门管理机构，下方权利，增加客户的选择自主权。调动工作人员、科研人员的积极性，不断寻求技术突破、产品创新，拓展销售市场，增强电力产品的市场收效。
4.3应用信息技术营销管理
电力企业应该引进先进的高科技信息化技术，积极学习合理的信息化管理模式，对企业的营销管理进行全新的信息化改革。制定出合理有效的营销管理方案，使电力企业保持稳健的脚步向前发展。要想做好对电力营销管理工作的信息化高效管理，企业就要对相关的营销管理信息进行有效的处理和完善，解决目前信息中存在的问题，让信息化营销管理的高科技手段充分应用融入到电力领域里。与此同时，还要制定出相关方案对企业营销管理中存在的问题以及风险进行及时的处理与解决，尽量使企业自身不受影响和损失。企业还应该建立健全营销管理工作的机制，及时发现并合理解决所出现的问题，努力提高自身的工作能力，充分提高工作效率，为电力企业的稳固发展做出贡献。
4.4提高工作人员综合素质
随着社会经济的高速发展，人们对于电力资源的需求也越来越多，在市场经济的推动下，我国的电力行业也获得了迅猛发展。然而在电力行业的迅猛发展离不开工作人员的支持和风险，因此提高工作人员的综合素质就非常重要。提高工作人员的综合素质需要三个步骤，首先要做好人才的招聘环节，要招聘工作经验丰富、专业素质过硬的综合型人才。其次要做好培训教育工作，可以采用老员工带新员工的方法，帮助新进员工能够快速适应工作环境和工作流程。此外还要不断鼓励工作人员积极参与到培训教育中，不断学习先进的电力营销专业知识，积极借助信息化技术开展工作，加强自身的思想道德修养和职业素养。
5结束语
总之，电力企业在发展过程中，要以企业的营销模式为主，积极结合市场需求，不断对营销管理模式进行完善，从而实现营销管理工作的现代化、长效化发展。同时，作为相关研究人员，更应该不断提升专业水平，要积极学习先进理念，从而为电企业电力营销管理工作顺利开展提供有效保证。
参考文献
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