论文摘要
哈佛大学图书馆的服务是全球大学图书馆的标杆,其服务提倡人性化,并坚持不断创新以满足读者的个性化需求。从不同角度对哈佛大学图书馆人性化服务进行了探析,以期为我国图书馆事业的发展提供借鉴。
论文目录
1 提供人文与和谐的图书馆人性化服务环境 1.1 服务硬环境的建设 1.2 服务软环境的打造2 构建完善的人性化服务体系 2.1 热情周到的读者借阅服务 2.2 多元化与个性化的知识服务 2.2.1 耐心细致的多元化咨询服务 2.2.2 增值化和个性化的知识服务 2.2.3 不断追求服务创新的意识和人文精神3 哈佛大学图书馆人性化服务对我国的启示 3.1 树立人性化的图书馆服务理念 3.2 实行人性化的管理与服务 3.3 深化服务内容和实现服务创新 3.4 加强人才队伍建设4 结语
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 俞德凤
关键词: 哈佛大学图书馆,人性化服务,服务创新
来源: 图书情报导刊 2019年12期
年度: 2019
分类: 信息科技
专业: 图书情报与数字图书馆
单位: 南京大学图书馆
分类号: G252;G258.6
页码: 15-19
总页数: 5
文件大小: 1696K
下载量: 174
相关论文文献
标签：哈佛大学图书馆论文; 人性化服务论文; 服务创新论文;
