无锡市梁溪区山北街道社区卫生服务中心江苏无锡214037
【摘要】目的：分析优质护理管理在社区病区护理管理当中的应用效果。方法：选择2017年10月-2018年10月当中我社区的18名护理人员与50位患者进行护理管理研究，将18名护理人员与50位患者随机分为两组，对照组与观察组，对照组护理人员采用常规方式对病患进行护理，观察组采取优质护理管理对病患进行护理，在护理3个疗程后，对病患进行相关的调查，分析优质的应用效果。结果：从护理人员培训前后优质护理相关知识水平情况、社区居民对护理满意度情况、社区护理人员工作情况和责任制实施情况的三个层面来讲，优质护理社区在社区病区护理管理中有着良好的应用效果。结论：优质护理管理子社区病区的护理当中有着显著的疗效，能够有效的促进患者康复，值得临床推广与应用。
【关键词】优质护理管理社区病区应用效果
社区护理是当下对人们健康进行干预的新型的护理方法，主要目的是为了无病防病、有病治病，进而不断提升全体居民的健康水平。随着社会的不断发展和生活的改善，人们的健康意识越来越强，在这种情况下，社区护理模式被越来越多的人所接受，文章对优质护理展开了研究分析，在不断的研究中可知在社区护理中应用优质护理措施取得了理想的效果，现将有关情况汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2017年10月-2018年10月当中我社区的18名护理人员与50位患者进行护理管理研究，将18名护理人员与50位患者随机分为两组，对照组与观察组，对照组护理人员采用常规方式对病患进行护理，观察组采取优质护理管理对病患进行护理。
1.2方法
对照组采用常规护理，观察组采用优质护理管理。具体的优质护理措施如下：
开展培训工作。本次研究开展之前，对本社区的护理人员展开了专业培训，对于刚参加工作的护理人员进行重点培训，主要从实施优质护理的意义方面进行专题培训，确保在优质护理的方案实行中护理人员能够高标准的要求自己，高质量的完成护理工作。
重视室内环境，杜绝院内感染。根据依据的规章管理制度，对消毒器械的供应室、手术室、以及患者居住的病房，都要进行室内环境的控制，各区域明确责任护士，责任护士负责对相应区域内的空间进行环境清洁和消毒处理。
加强医疗器械的护理。随着医疗水平的不断增高，各类医疗设施的应用更加广泛在社区护理当中，在护理管理当中护理人员要加强对医疗器械的护理，确保其消毒质量与使用安全。
强化护理安全。护理安全是在护理当中最重要的影响因素，护理人员要加强对自身的护理要求，保障在护理过程当中的安全操作。
制定反馈意见表。由于护理人员护理工作强度较大，对部分患者的意见不能及时作出整改，因此可制定反馈意见表，帮助护理人员了解患者需求，进而为患者提供更加高标准的护理工作。
1.3统计学方法
采用SPSS21.0统计软件进行数据处理，计量资料以±s表示，采用t检验;计数资料以相对数表示，采用χ2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1社区护理人员培训前后优质护理相关知识水平情况对比
在接受培训前后，参培的18名护理人员填写的优质护理知识调查表，其有效率均为100.00%。社区护理人员培训后，对优质护理的调查得分明显高于培训前调查问卷得分，相比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2社区居民对护理满意度情况对比
实施社区优质护理管理前，向社区居民发放卫生服务满意度调查问卷100份，收回99份，回收率为99.00%，有效率为98.00%。实施社区责任制护理后，调查问卷仍发放100份，回收98份，回收率为98.00%，有效率为100%。实施社区责任制护理后，社区居民对护理满意度提高，相比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.3社区护理人员工作情况和责任制实施情况调查
三个疗程工作结束后，随访社区未参与培训的护理参培后护理人员工作的改进情况均表示满意。在收集到的居民跟踪调查报告中调查结果显示居民对社区护士的工作满意度显著提升，并表示目前实施的责任制护理措施，更有利于居民的初级保健权益的落实。
3讨论
社区护理人员的再培训、再教育对于提高社区护理工作具有积极的推动作用，其护理工质量的提高，易于满足社区居民的需要，能够显著提升居民的满意度。而社区卫生中心和综合医院的交流，不仅可以促进社区护理工作发展，而且利于提高综合医院的资源利用率。更为重要的是，加强医学院校护生的社区护理教育，对于向社区卫生中心输送护理工作优秀人才，提高社区护理服务质量具有重要的推动作用。在这一过程中，护生对社区护理的认识和社区护理能力的提高，对于改变社区护理人员的结构，提高人员整体专业素质，具有积极的意义。
加强社区的优质护理建设，对于社区慢性病管理以及预防保健具有重要意义。因此，为改变居民对社区卫生中心的误解，在实施优质护理的同时，更需不断加强社区的优质护理建设。本次探讨分析中可见，在社区实施的责任制护理模式，突出体现了以人为本的核心护理理念，对于提高社区居民的满意度，落实社区居民初级保健起到积极促进作用。
在病人的综合满意度上面，使用优质护理管理方案的实验组要比使用传统的护理管理方案的对照组有着较高的提升，这不仅仅体现在服务方面，包括病人最为关心的治疗效果方面也得到了巨大的提升。由于实验组的专业知识水平较高，所以对病人的症状护理更加的得心应手，出现误判的几率大大缩减。通过以上各方面的提高，表明了优质的护理管理方案对当今社会的发展趋势有着较高的适应能力，相对传统的护理管理有着巨大的优势，这不仅提高了医院的治疗有效率，而且同时也增加了病人对医院的满意度以及信任度，有利于现在医学机构的正向发展。这种认可度较高的护理管理模式，是一种值得在社区种推广的管理模式，对我国病区护理管理的进步有着巨大意义。
【参考文献】
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