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摘要：随着社会生活对电力供应需求的大幅提升，电费收入占据了经济收入的重要比例。电费作为电力行业的经济收入，能够有效的体现电力营销作用。电力营销作为一种营销方式，将电力作为商品进行推广和销售。电力营销极大的影响着电力销售的收入，但是在电力营销全过程中，深受多方面的影响，并存在较大的电费风险。本文就针对电力营销全过程中电费风险管理措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；全过程；电费；风险
随着我国社会经济的不断发展，电力行业的发展速度也越来越快。在社会主义市场经济环境下，供电企业要积极参与到市场竞争中去，做好电力营销工作。但是，我国目前的电力营销全过程中还存在着一些不容忽视的问题，很多供电企业存在着不同程度的电费风险，阻碍了电力企业的进一步发展。为此，要做好电力营销全过程电费风险管理，针对电力营销全过程中电费管理存在的问题，采取有针对的措施，减少电费风险。
1、电力营销全过程中电费风险管理的必要性
在电力市场中，电力营销是指以电力用户的实际需求为核心主体，基于供应和使用的对应的关系，为用户提供经济、安全、优质、可靠的电力商品，使其获得周到、满意的服务。虽然电力营销属于一种市场营销形式，可以帮助电力企业获取利益，可其对社会生产和生活的深远意义并未受到影响。但与此同时，电力企业作为现代市场的一分子，要想获得健康、持续的发展，就必须以相应的利益为基木保障，所以电力营销在实际过程中出现的一些问题便对自身发展造成了较大的影响，如收费难度加大、回收率不高、电费拖欠、漏缴等，故加强电力营销全过程电费风险管理急不可待。
2、电力营销全过程存在的风险
2.1电费风险
电费风险主要体现在电费的收取上，电费的抄表、核算、收取过程当中存在人为或自然因素造成的误差，从而影响到电费收取数目的准确性，这对于电力供需双方都是不公平的。当前我国的用电的抄取计算都是由人工完成的，由于过于庞大的用户群体，误差的产生是不可避免的。但“失之毫厘，谬以千里”，一个很小的误差，可能会造成大的损失。加上过于巨大的人口基数，将抄表计算过程中的误差损失累计起来，将会是一笔巨大的数目。除此之外，个别用户由于各种原因而拖欠电费，给电力企业造成很大的损失。另外，电价制度的不合理，也在一定程度增加了电费风险。
2.2管理风险
由于电力行业长期处于垄断式的发展，因此在企业管理当中存在着许多不足，为风险提供了可乘之机。企业管理层对于风险管理不重视，导致风险管理工作落实不到位。只重视通过电力营销来获取更多的电费，却忽视了在电力营销过程中存在的风险因素，对于风险缺乏预判，风险管理起不到任何作用。另外，电力企业对于电力设备的应用与审批缺乏严格的管理，给了一些不法分子可乘之机。利用管理上的漏洞，谋取利益。存在于企业管理当中的风险，容易发展滋生，最终在内部形成严重的破坏，造成巨大的损失。
3、电力企业电力营销全过程中对于电费风险的控制
3.1电力营销中电费风险控制方法
电力企业对于电费风险控制是电费风险管理的一个重要内容，进行电费风险控制就是指电力企业的管理人员通过采取一定的措施或者方法将电费风险造成的电费损失控制在最小范围。进行电费风险控制首要任务就是要将电费风险事故的发生率降低，从而实现对于电费损失情况的减小控制。除此之外，需要电费风险事故中造成的电费损失情况进行控制，以保证电费损失在最小范围。还有就是需要通过电费风险转移的方法，将电费风险发生时对于电费损失的威胁进行转移，从而保证电费损失额度的最小化，实现电费风险控制。这些都是在实际电费风险控制中对于电费风险控制或降低的一些基本策略。在电力营销中进行电费风险控制的主要方法有很多，但是电力企业的工作人员可以根据电费风险的具体情况进行电费风险的控制。对付电费超出风险就可以运用远程抄表系统或者集中抄表系统进行电费风险的避免发生；对于电力企业工作人员在电表抄表中造成的电费风险则可以通过加强抄表人员的业务技能的培训提高以及相关考核监督等政策措施进行风险控制或者避免；对于电费抄表风险造成的电费风险则可以通过专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而降低电费损失。对于自动化系统造成的电费风险的控制首先需要从自动化系统的硬件设备的硬件设施入手，要使用一些质量较好并且性能稳定的自动化设备，同时应当实施人员协助管理的方法，以避免或者控制电费风险的发生。
3.2构建健全的风险管理体制
在电力营销的过程中，构建健全的风险管理体制，进而避免电费风险对电力企业的影响。故此，在电力企业中，要建立健全的风险管理体制，建立责任制，将电费风险管理的责任落实到每个管理人员的身上，进而提高电费管理人员的责任感和职业素养；同时，在电费风险管理中，可以建立责任追究制，一旦电费风险管理出现问题，要及时对负责电费风险管理的人进行问责，进而及时的解决该问题。例如，在电力企业的电费风险管理中，可以每个月进行一次电费风险管理表彰大会，对于表现突出的管理人员进行物质上和精神上的奖励，进而提高电费风险管理的质量和水平。
3.3积极推行多方合作
电力企业在回收电费的过程中，往往会遇到一些特别的用户，其因各种理由拖欠电费，在工作人员催收后依旧拒不缴纳，甚至有恃无恐，面对恶意拖欠行为，电力企业可以通过合法途径切实维护自身利益。如针对上述问题，可以向有关部门进行反馈，使其协调、解决问题，也可以寻求公共力量，对恶意拖欠电费的用户施加舆论压力来解决问题。同时还应提高法律意识走法律途径，如为经常欠费且金额较大的用户制定相应的回收措施，可以通过资产抵押、财产担保来防止发生坏账等，对于严重影响电力市场和谐的行为，应积极寻求政府管理部门的帮助，以共同督促用户主动缴费。此外，电力企业还应加强内部人员培训力度，切实提高工作人员的职业素养和专业技能，切实做好电表报装、合同签订、电能计量、抄表核算等过程中的细节工作，以期使其更好的服务于电力营销电费风险管理。
3.4建立信息化的科学管理系统
在电力企业的电费风险管理中，通过建立信息化的科学管理系统，进而提高电费风险管理质量。现今，随着科学技术的发展以及信息化水平的提高，多媒体的技术在社会各行各业中的运用也逐渐推广，故此建立信息化的科学管理系统也成为电力企业的电费风险管理的重要手段。故此，在电力企业的电费风险管理中，可以借助信息化的手段，成立专门性的电费风险管理信息系统的管理部门，派遣专业人士对该信息系统进行补充与完善；同时，在电费风险的管理中，要定期的对电费风险管理信息系统进行维护和整修，进行最大的发挥信息系统的作用。所以，在电力企业的电费风险管理中，建立信息化的科学管理系统进而确保信息系统持续性地为电费风险管理以及电力企业的长足发展提供更优质的服务。
4、结语
总而言之，在供电企业中，电力营销作为电力企业的重要组成部分，而电力营销中的电费风险管理关系到企业的经济效益和正常运行。故此，在电力营销的电费风险管理中，利用责任制和责任追究制，构建健全的风险管理体制，加强对电费风险管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，加强各个部门之间的合作，同时建立信息化的科学管理系统，进而减少电力营销中的电费风险，保障电力企业的经济利益，促进电力企业的发展和电力事业的进步。
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