（国网安徽省电力公司太和县供电公司安徽太和236600）
摘要：随着时代的发展，我国电力市场发生了很大的变化，电力企业原有的营销策略对现在的市场营销体制来说并不完善，为了达到可持续发展的要求，制定合理的电力营销管理的总体策略是十分重要的，电力企业应充分重视电力营销总体策略的重要性，更好地促进电力企业的进步和发展。
关键词：供电企业；电力营销；总体策略
引言
未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。
1供电企业营销管理的思想定位
（1）电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
（2）电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机，逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，这样才能实现企业的营销目标。
（3）基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求、充满市场活力的市场营销体系和机制。
（4）进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2企业总策略
随着国家下发的有关于可持续发展的总策略指导下，供电企业必须在经营体制的转变和电力供需减缓的条件下，建立以环保节能，优质服务为宗旨；满意满足用户需求，帮助用户有效的消费为理念；以市政、商业、居民用电为主的工作重点。并极力开发研究可替代的发电能源，减少因供电需求而造成的环境污染和资源浪费。同时加大能源消耗市场的比例，达到环境与公式效益的和睦相处。本文将提供以下几种策略提供参考。
2.1环保节能为主流
使用更清洁，更高效，更快捷的电能，是符合国家环保节能的政策要求的。特别是一些城区，由于城市的过度开发导致了其严重的污染后果。人们对于清洁能源的应用，市场上有一些企业就以此为契机作为切入点，成功的宣传和推广了一部分的节能环保产品，若是能够成功的设计环保节能形象，那么企业的业绩便可以得到保证了。
2.2扩张销售市场为重点
供电企业已经成功转型为商业化企业，因此，对于销售市场的扩张便成为了重点，再进入电力市场时，很有可能打破原有的市场现状，而就是在这个短暂的过程中，若能够抓住这个空档，把握住机遇，使企业在未来的市场上站住脚步，再进行对其他边缘市场的渗透，实现销售市场扩张的目的。
2.3优质可靠的产品为依托
通过对电网结构的改造，提高供电的可靠性，使电能的质量得到改善，充分的吸引客户眼球，产品的质量是营销手段最根本的依托，只要产品质量有保证，一切的营销方式才有意义。另外，加大一户一表的改造，完善电网的结构，真正层度上提高供电的质量。
2.4优质的服务为手段
未来的供电市场是繁杂，多样的，如何在这样的市场上占有一席之地，拥有强大的竞争力，就必须有优质的服务。只有不断的提供优质的服务，将客户放在第一位，才能与客户建立良好的新型供电关系。
2.5以规范的管理政策作为原则
管理模式的经营是现代化企业必备的企业素养，不断的调整内部的管理，使得市场的变化和客户的需要相互适应。在逐步推广的营销管理中，应加以提高员工素质，加快建立完整的公司规章制度，对外树立优质服务的企业形象。
3总体策略的实施规划
3.1建立一个新型的营销体制
按相应的市场需求设置有关的营销机构，将相应的“用电管理”机构转变为相应的“电力营销”机构，实现相应职能的转变过程，以市场策划与开发、需求预测与管理、业务的发展与决策、电力销售与合同管理、客户服务与支持、新技术和新产品的开发与用电咨询、公共关系与形象设计、电费电价等方面作为企业发展的职能，全面进行发展电力企业的售前、售中以及售后服务工作，逐步形成一个以客户服务中心为核心的营销管理体制。
3.2拓展相应的市场份额
（1）制定较为灵活的电价政策，进而起到争取相应的市场份额的目的。
（2）推广用电，增加电能的使用。供电企业应当联合相应的政府部门以及用电设备制造商，积极进行相应的宣传工作，提高电力能源在能源消费过程中的占有率。
（3）细分市场，实现重点突破。要根据不同时期相应的市场需求，对相应的重点市场进行开拓，最近的工作重点是在于居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面的电能市场的营销重点在于积极促销相应的烹调、空调、热水、干衣、暖气等相应的电气设备，在大型的能源消费市场营销的重点是电锅炉。同时还要进一步加强对于农村电力市场的相关的研究工作，逐步改善农村电力质量，进而逐步占领相应的农村用电市场。
3.3完善相应的技术支持系统
（1）电网支撑；
（2）建立客户服务计算机管理系统；
（3）提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；
（4）建立相应的需求侧管理支持系统，逐步加强对于目标市场的预测和分析工作。
4结语
电力营销是电力企业发展和经营的重要方式，良好的电力营销不仅能够实现电力企业的经济效益，更能够刺激电力市场竞争与进步。本文分析了目前供电企业中电力营销管理工作存在的问题，进而提出了提升电力营销工作水平的对策，旨在促进电力行业长远、健康地发展。
参考文献：
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