多策并举提升医院安保工作

多策并举提升医院安保工作

河南永城市人民医院保卫科476600

摘要;随着医疗供需矛盾的不断拉大,医院成为人流量较大的高密集区域,特别是近年来医患纠纷问题复杂,给医院安保工作提出更多挑战。作为医院安保部门,必须从态度上高度重视,从制度上明确细化,认清形势,坚持科学发展,不断创新医院安保工作新方式,为促进医院安全稳定做出积极贡献。

关键词:医院;安全保卫;工作内容;面临问题;改进对策

安全、稳定、和谐是推进医疗体制改革工作的基本要求,也是当前医院治安管理秩序的基本目标。近年来,随着医疗体制改革的不断深入,在医院安保工作实践中也面临更多的新情况、新问题,特别是医患纠纷等案件的发生,暴力侵犯医生的犯罪行为造成极坏的社会影响。公安部、卫生部下发《关于进一步做好医院安全保卫工作的紧急通知》,明确提出“救死扶伤需要在安全和受尊重的环境中进行,要加强医院安全安保措施,对犯罪行为进行严厉打击”。为此,结合当前医院安保工作实际,从当前存在的主要问题入手,就医院安保工作重点及改进方向提出积极的对策和建议,坚决遏制各类医闹事件的发生,打击各类破坏医院正常医疗秩序的违法行为,为医院营造安静、和谐的医疗环境。

一、当前医院安保工作突出问题分析

医院是承担辖区内各类人群医疗服务和保健工作的重要机构,保障医院安全稳定,营造良好的就医环境是推进各项医疗服务工作的基本要求。然而,基于医院的各类案件时有发生,医患矛盾、伤医事件、火灾等问题依然严峻。总的来看,突出问题表现在以下几个方面。

(1)人流量大,人员结构复杂

医院作为开放性公众聚集场所,对于各类人群,包括患者、探视者、咨询服务等人都可以进入。因此,医院安保工作面临特殊的人群结构,其治安问题更趋多样化。如有些犯罪分子混在人群中,以患者或探视者身份为名,寻机作案。特别是偷盗行为,由于入院患者多疾病缠身,对安全防范缺乏认识,忽视对自身物品的照看,钱物丢失案件频发,让安保工作变得被动。

(2)医患纠纷突出,处理难度大

从当前医疗服务来看,医患问题是影响安保工作的重要难题,特别是某些患者缺乏法律意识,对医患纠纷不能冷静对待,常常以打闹来寻衅滋事,造成恶劣社会影响。如患者家属殴打医护人员,围堵医院大门、摆放灵堂、打砸医院,甚至索赔金额漫天要价。医患纠纷形式多样,矛盾突出,不仅严重影响医院正常医疗服务秩序,也给医院带来负面影响。

(3)安保部门执法权较弱,制度建设不完善

从当前医院安保工作来看,由于医疗服务行业缺乏应用的法制规范,特别是对于扰乱就医秩序的各类违法行为,医院安保部门只能进行批评教育劝说解决,在行政职权界定上存在模糊性,治安防范制度难以适应当前管理需求,特别是某些破坏医院正常秩序的医闹事件,安保工作缺乏法律依据,处境尴尬。

(4)安保队伍素质有待提升

从医院安保部门人员结构、人员组成来看,由于属于后期保障管理,人员素质参差不齐,很多安保人员缺乏安保培训,无论是安保业务还是综合素质,都未能适应当前医院安保体系要求,有些安保人员缺乏应用的职业道德、责任心不强;另外尽管很多医院都设置有安防设施,但有些人员不会操作,使其难以发挥应用的安防、技防功能。

(5)安全隐患复杂,安全防范意识不足

随着医院建设规模的不断加大,门诊楼、病房楼、住院楼、其他功能区建设越来越多,给医院环境带来更多安全隐患;再加之医院人流密集,车多、人多、人员结构复杂,各类贵重医疗设备、药品、现金较多;病菌病毒、易燃易爆等危险品也增多;另外,医院在安保防范工作上,还存在思想认识不足等问题。

二、医院安保工作主要任务及作用

医院安保工作涉及面广,任务较多,作为医院行政管理工作体系内的重要部门,不仅要保障就医环境的安全、有序,还要对各类医疗设施、包括就医人群在内的各项工作进行有序防范,其地位和作用是十分突出的。依照医院管理要求,安保工作的基本任务是保障医院内部安全,做好各项安全防范,特别是对于医疗中的设备运行、医疗病毒监测、处理、各类建筑物、医疗功能区的防火、防盗,以及人员安全等内容,要在风险来临之前进行有效处置,将各类安全隐患消灭在萌芽。同时,作为医院重要部门,安保工作需要构建完善的安保工作制度体系,特别是在打击扰乱医院安全的违法犯罪行为中,要从保护国家财产安全、维护人员安全上,做好门诊、医疗、科研、后勤等保障工作,为医疗服务、患者提供良好的、稳定的就医环境。

三、强化医院安保工作的有效对策和建议

(1)强化安保意识、落实各项责任

医院管理者要从思想上认识到医院安保工作的重要性,并从具体工作开展中,落实各项安保责任,切实增强安保防范意识,将安保工作归纳到行政管理中的重要任务中。明确管理职责,强化安保责任制,加大对各类影响医院医疗服务的治安案件、医患事件进行归口处理,确保医院维稳工作有序进行。

(2)注重法律建设,强化安保制度规范化

依法治国,依法管理,提升法制意识,增强法制观念,要从医院安保制度建设,结合相关法律法规,完善医院各项安保规章体系,并推进各项安保制度落到实处。一方面明确安保职责,划分岗位、部门及责任人,确保归口管理;另一方面加强与社区公安机关协作紧密,从警务室建设、警院联动机制建设上,优化安保责任制度,提升医院对各类突发事件的应急管理水平。

(3)注重安保人员队伍建设,提升安保工作能力

针对医院安保队伍参差不齐问题,要切实从制度、政策建设和落实上,加强对安保人员政治素质、业务素质的培训,全面学习安保工作相关法律、法规,提升安保人员综合素质。另外,针对安保实际工作中存在的突出问题,要从防火、防盗、治安处理等专项技能上进行学习,强化技防、技能训练,提升应对突发事件的能力。安保干部要加强部门教育学习工作,从基础业务知识、基本业务技能学习上进行严格考核,并结合医院现状,优化安保工作管理方式,通过走出去参观学习,来增强安保队伍整体能力。

(4)注重安全教育,强化安检防范

针对医院安保工作中存在的问题,要充分利用各类工作会议,常常讲、坚持讲,针对治安防范工作开展专项检查,并就突出的安保问题进行教育;注重安保工作宣传,普及安全知识、消防知识,组织新入职安保人员参加岗前培训,举办安保消防实战演练,以安全生产月来组织各类安保工作学习和考核,真正提升自我防范意识,扎实推进安保工作科学、有序开展。

四、结语

医院安保工作任务艰巨,不容忽视。加强医院安保工作防范,刻不容缓。随着医院安保新问题、新情况的出现,从新的形势下来完善和改进医院安保工作。加大资金、物力投入,加强安全防范基础设施建设,特别是在技防上,按照监控摄像头、红外线报警器、监听器等,提升医院技防工作水平。另外,广泛动员,群防群治,动员各方力量积极到参与安保工作,营造良好的安保工作氛围,确保医院医疗服务正常运行。

参考文献:

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