任琬旭
兰州大学第二临床医学院甘肃兰州730030
【摘要】和谐的医患关系有利于提高患者的康复效率，并且可以促进医疗事业的发展。本文主要对医患事业的发展现状、影响医患关系的因素和人文伦理在医患关系构建中的应用措施进行介绍。以期我国可以构建和谐的医患关系，进而可以更好的促进医疗事业的发展。
【关键词】人文伦理；医患关系；社会道德
【中图分类号】R11
3.2+1【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-07-349-01
前言：随着经济社会的不断发展，我国的社会关系发生了巨大的转变。当今社会道德与诚信在逐渐丧失，医患矛盾也在逐渐加剧。对医疗行业的发展产生了巨大的影响。在这种情况下，从人文伦理角度出发，制定可行性对策来构建和谐医患关系具有重要的意义。
1医患关系发展现状
根据卫生部的统计，我国医院发生的医疗纠纷事件以每年30%的速度上升[1]。由此可见，我国医患关系呈现逐渐恶化的趋势。为了抑制医疗纠纷事件的发展，我国在90年代实施过律师查房制度，虽然可以在短期内起到一定的效果，但是缺乏长远的效果，并且将医患关系推到对立的位置。近年来，我国在逐渐加强对医患关系的调解，但是具体调解措施仍然有待研究[2]。
2影响医患关系的因素
2.1医疗体制不健全
目前，我国医疗体制不健全，影响着医患关系的和谐发展。首先，医院属于行政化管理或者商业化管理模式，在对患者进行治疗时，担心承担责任，导致部分患者看病难。在行政管理的制度下，医院难以主动的改进服务质量，并且医护人员难以有效的提高服务质量。另外，政府的投入力度薄弱，医院需要收取诊费来保证行业的发展，造成了百姓看病贵的问题。
2.2医疗人员缺乏职业道德
在目前医疗事业的发展中，受到不良风气的影响，部分医生为了私利而高价贩卖药物，并且收受贿赂。造成医疗行业的不正当竞争。金钱社会正在蚕食着医生的职业道德素养，使患者对医生产生不良的印象，不利于构建和谐的医患关系。
2.3医患缺乏沟通
在医疗事业的发展中，部分医生缺乏专业素养，导致在日常的工作中，缺乏和患者有效的沟通，导致患者对病情、医疗环境、医疗设施和治疗情况等缺乏有效的了解，一旦治疗效果不理想，会导致患者出现偏激的情绪，从而影响医患关系的构建。
2.4部分媒体缺乏责任感报道
目前，部分媒体为了增加收视率，可以歪曲医疗纠纷事件，随意编制百姓感兴趣的话题，导致患者对医疗事件缺乏合理的认知，不利于医患之间建立信任的关系，进而会影响到医患之间的和谐关系构建。
3人文伦理在医患关系构建中的应用
3.1完善医疗体制
改善医患关系需要从医疗体制的改革入手，只有从根本上改变医院的行政化或者商业化管理体制，才可以构建和谐的医疗关系。目前，我国医疗体制不健全，医院医疗设备和医疗人员数量有限，但是看病人数较多，医疗设施供不应求，同时医务人员工作压力较大，报酬较低，造成医患关系紧张，不利于和谐医患关系的构建。在这种情况下，只有完善医疗体制，保证人们享有便捷的医疗服务，才可以从根本上改变医患关系。政府应该加大对医疗行业的投入力度，不断完善医疗体制改革。首先应该完善医疗保障体制，增加医疗保险的覆盖面积和保障额度，以便缓解人们的看病贵问题。其次，政府加大医疗设施的投入，保证城乡居民均可享受便捷的医疗服务，可以改善人们的看病难问题。最后，政府应该改变医院的经营模式，调整医务人员的收入，才可以改变医务人员的服务质量问题。只有各方面共同努力，才可以构建和谐医疗环境，进而可以从根本上改变医患关系。
3.2加强职业道德培养
目前，由于社会的不良风气影响，我国部分医务人员缺乏职业道德素养，导致我国医患关系紧张。在医疗事业的发展中，仅仅依靠医疗人员的自律显然不足以加强职业道德建设。在这种情况下，应该制定合理的措施，加强医疗人员职业道德素养。首先，在学校阶段，教师应该加强对医疗人员的职业道德思想灌输，保证医疗人员在从业时，可以拥有较高的职业道德素养。其次，在医疗人员从业阶段，医院应该定期对医疗人员进行职业道德培训，并且加强对医疗人员的监管力度，以便可以强化医疗人员的职业道德素养。另外，政府应该加强法律法规建设，虽然法律法规不涉及道德问题，但是可以保证医疗人员拥有一定的道德底线。因此，社会各界制定合理的对策，可以在一定程度上提高医疗人员的职业道德素养，从而可以使医疗行业向着规范化的方向发展，进而可以更好的改善医患关系。
3.3加强沟通交流
在目前医疗事业的发展中，医患之间缺少有效的交流，导致患者对病情和医疗情况缺乏有效的了解，不利于患者的康复，同时不利于构建和谐的医患关系。在这种情况下，医院应该转变医疗模式，坚持发展以人为本的理念，需要在发展医疗技术的同时，努力提升医疗服务质量和态度。医生在对患者治疗期间，要尽量满足患者的心理需求，要求医生能够细心的观察和倾听患者的感受，继而通过沟通交流来满足患者的心理需求。因此，医生应该努力学习专业知识和心理知识，学会换位思考，只有注重沟通交流的技巧，才可以在医患之间建立信任的关系。另外，要加强对患者的医疗宣传教育，使患者了解医疗事业的风险性。只有医患双方能够合理的看待医疗问题，才能够顺利的完成诊疗过程，进而可以促进医患关系的和谐发展[3]。
3.4加强媒体社会责任感
在医患关系的发展上，部分媒体歪曲医疗纠纷事实，错误的报道不但影响了医院的发展形象，同时影响和谐医患关系的构建。因此，媒体应该从医患关系角度出发，客观报道医疗纠纷事件，并且要从医疗行业的特点进行评论。只有公平和公正的报道，才可以引导群众理性的思考，从而可以引导医患关系向着和谐的方向发展。
结语：通过本文对构建和谐医患关系的相关介绍，医生可以转变自身观念，积极学习专业基础知识，从而可以更好的照顾患者。另外，患者需要合理的认知医疗事业，要了解医疗事业的风险。只有医患之间互相理解和互相信任，才可以构建和谐的医患关系。
参考文献：
[1]辜玉刚.改善医患关系-构建和谐医疗环境[J].中国医院，2012，02（01）:57-59.
[2]张月娟，李木清.试论中医文化的伦理道德在医患关系构建中的作用[J].湖南中医杂志，2014，05（11）:103-105.
[3]刘斌志.社会工作视野下构建和谐医患关系的策略分析[J].医学与哲学(人文社会医学版)，2013，04（29）:1-5.