长沙市轨道交通运营有限公司湖南长沙410000
摘要：随着城市轨道交通系统的扩大化，轨道交通分布的数量也在不断提高，这给城市轨道交通系统也形成了另一种压力，即运营管理压力。城市轨道交通系统的运营管理相较于地面交通系统具有更多的难度，其不仅需要新的政策法规，还需要具备较高的运营管理专业针对性，只有这样能够促进城市轨道交通系统的良好运行。鉴于此，文章分析了城市轨道交通运营管理现状及方式方法，以供参考。
关键词：城市轨道交通；运营管理；现状分析；方法研究
1城市轨道交通运营管理现状
当前在城市轨道交通运营管理中，政策法规不断增多，完整度与完善度更高，行业标准规范也在不断制定与完善，这对于城市轨道交通运营管理起到了积极意义，这同时也从侧面反映了城市轨道交通运营管理的重要性，为此在当前的运营管理工作中，不仅需要做好安全管理，还需要形成专业化的管理工作，保障运营管理实际效果。城市轨道交通运营管理的基础在于良好的乘车习惯，这需要城市轨道交通行业的良好引导与市民的积极配合。一方面，在车站中需要设置大量的标识，从而起到引导乘客的作用，为乘车的乘客们形成一种良好的乘车习惯，从而有利于城市轨道交通的管理。由于不同地区城市轨道交通建设、运营系统不同，在乘车方式上也不同，因此标识引导更加重要，需要在车站中设置醒目的出入口标识、卫生间导向标识与列车运行方向标识等，由此提高城市轨道交通运营管理的实际效率与质量。另一方面，城市轨道交通运营管理离不开广播管理方式，对城市市民进行乘车宣传与引导有利于城市轨道交通运营管理工作的顺利开展，在车站内外进行安全教育、宣传引导等都能够形成良好的乘车氛围，对城市轨道交通运营管理形成良好管理基础。
2城市轨道交通运营管理方式方法研究
2.1实行统一化管理，树立竞争观念
由于城市轨道交通工作相对来说比较繁杂，难以控制，所以进行统一化管理是一个比较合理的选择，它可以从让整个工作的进行更加符合整体性的原则，从而推进工作的发展，如果发现问题，可以汇总到一起进行处理。对于成本问题，需要从一些方面进行把握，争取使得成本最低化，具体包括规划设计、运营、共享资源、应急救援、建设换乘站等方面。除此之外，实行统一化管理的另一个优点就是便于合理规划和把握城市轨道交通建设资金的情况，能够对运营资产进行全寿命管理。然而，这种管理模式存在一个很大的弊端，就是不利于激起企业之间的良性竞争，同时也会降低它们缩减成本的欲望。目前，在我国城市轨道交通运行管理中有一些不正之风依然存在，比如管理机构较大但实际管理工作比较随意，没有得到落实，投入资金较多但效果并不显著等。针对这一现象，部分城市树立了竞争的观念，鼓励线路建设和交通运营管理中各主体之间进行良性竞争，竞争范围包括线路建设的质量高低、安全状况、以及建设流程等，这样可以进一步完善城市轨道交通的管理制度。然而，这种竞争方式依然不够完善，由于它们得不到统一的指导和规范，会在一定程度上限制线网的互通，所以国家政府要出台相关政策对当前的竞争模式进行统一的规划，以便于各主体在统一的规则下良性竞争。
2.2对城市轨道交通进行合理规划
为了建设更好的城市，需要对城市未来的发展方向进行一个规划，其中对轨道交通的规划是一个不可或缺的组成部分，合理的轨道交通线路可以为城市未来的发展指路。一般情况下，国家会将城市轨道交通两端的线路安排在城乡结合部或是郊区，这样由于交通的便利，可以为这些相对落后的地方增添人气，推动其经济的发展，这样可以改善沿线各地区发展不均衡的情况。然而，通过城市轨道交通来推动地区发展的方针并不是绝对适用的，它受到许多因素的影响和限制，比如说，线路建设的地点的选择是否恰当，其周围的商业区、楼房等配套设施的建设是否合理等。由此可见，当建设规划城市轨道交通线路时，需要全面考虑各个影响因素，从而建设更加完善的城市轨道交通线路。
2.3城市轨道交通各大系统运营规范化
探讨城市轨道交通建设是相当繁复和细致化的项目设计，在整体规划过程中需要设计师全方位、多角度、综合性地对城市现状进行研究分析，不仅需要做好风险防范措施、夯实基层建设等工作，还要考虑轨道交通建设平台的整体监管和规划等。现阶段主要面对的是建设、改进并完善城市交通运营科学化监管问题，可以从城市的详细交通运行模式上寻找突破口，并将其归纳总结为以下具体方面。
2.3.1规范化管理原则
在地铁交通建设监管方面，往往需要从多个切入点进行考量，综合关键节点的需求，完善城市轨道交通运行监管的标准。（1）管理工作的全面性。地铁轨道交通监管错综复杂，总体设计需要统筹兼顾，以大局为重，尤其在经营管理平台、人力资源管理和物理资源管理等方面，需要相关部门给予足够的关注度。（2）管理重点突出，尤其是安全管理的有效性。布置好安全防护措施是轨道交通建设的关键，例如在安排地铁管理工作时，需要遵循交通运营工程的标准要求，科学合理地规划安全防护措施，强化城市轨道交通的安全可靠性能。广泛意义上的安全防护工作包括轨道交通线路的分配和乘车服务工装，以及定期对各个基础设施进行隐患排查和保养维修。
2.3.2地铁交通运营各大系统的规范化管理
2.3.2.1地铁运营组织的规范化
在地铁运营管理工作上可以优化服务能力，科学合理地分配现有的轨道交通建设资源，建设以实现社会效益为首的地铁运营管理。开展规范化管理工作能消除以经济价值为主的管理工作带来的消极因素，还可以进一步改进地铁运营规范，落实各部门应担负的责任。
2.3.2.2地铁运营管理系统的规范化
建设并完善交通管理体系对地铁正常运营至关重要。细致化、规范化的监管要兼顾地铁线路的规划调整和安全防护工作，这是规范化地铁管理体系的关键所在，详细的管理标准如下所述。（1）地铁运营管理平台的规范性，在常规操作下，规范标准的运营列车线路是确保轨道交通运营管理的重要因素，特别是在设计运营管理平台时，需要遵循地铁的运营原则，及时规避风险问题的出现，保障公民的生命财产安全。（2）列车运行的管理，在地铁运营管理过程中，如何安全可靠地运营列车是首要解决的问题。对列车进行常规检查、列车服务满意度调查、基础设施的保养维护工作、交通线路的调整和规划等都需要遵循地铁运营管理标准，确保列车正常运行。（3）地铁设备的维护管理，在地铁运营管理中，保养维修设施是非常重要的工作，由于设施仪器设计精密，需要细致耐心地逐一排除故障，关键步骤包括检查设施、维修养护、悉心保养。电力系统的正常运转和轨道交通建设的科学化、合理化监管，是十分重要的维护工作，相关单位要相互密切配合，加强维护管理工作。
结语
综上所述，城市轨道交通系统随着社会发展水平的提高得到了良好的升级，这给城市发展与城市建设形成了较好的促进作用，在当前城市轨道交通运营管理工作中，更需要采用科学、规范、专业的措施提高运营管理有效性，从而更好地促进城市轨道交通运营管理模式的升级与优化。当前在城市轨道交通运营管理工作中，合理管理需要从行车组织中入手，并加强后勤管理工作。除此之外，还需要做好相关的技术升级，为未来城市轨道交通系统的发展形成良好适应效果。
参考文献：
[1]盛来芳.基于时空视角的轨道交通与城市空间耦合发展研究[D].北京：北京交通大学，2012.
[2]王祎南.突发特大客流城市轨道交通运营组织研究[D].北京：北京交通大学，2008.