贵阳市妇幼保健院550002
【摘要】目的：讨论细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法：随机选取2017年1月～2019年1月我院神经内科患者100例，按随机数字表法分成对照组和实验组各50例，对照组给予患者常规护理，实验组给予患者细节护理管理，观察实验组和对照组患者护理效果。结果：实验组护理满意率明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在神经内科患者的护理中，可采取细节管理，护理效果显著，值得临床推广和应用。
【关键词】细节管理；神经内科；常规护理
ObservationandAnalysisofApplicationEffectofDetailsManagementinNursingManagementinNeurologyDepartment
BanChaowen
GuiyangWomenandChildren'sHealthHospital550002
[Summary]Objective:Todiscusstheapplicationeffectofdetailmanagementinnursingmanagementofneurologydepartment.Methods:100patientsfromJanuary2017toJanuary2019wererandomlyselected,and50patientswerepidedintocontrolgroupandexperimentalgroupaccordingtotherandomnumbertablemethod.Thecontrolgroupgaveroutinecaretothepatients,andtheexperimentalgroupgavedetailstothepatients.Nursingmanagement.Toobservethenursingeffectofpatientsinexperimentalgroupandcontrolgroup.Results:Thesatisfactionrateofnursingcareinexperimentalgroupwashigherthanthatofcontrolgroup.Conclusion:Inthenursingofneurologicspatients,detailsmanagementcanbeadopted,thenursingeffectisremarkable,anditisworthclinicalpromotionandapplication.
[Keywords]detailmanagement;Neurology;Regularcare
神经内科在我院是较为重要科室，神经内科所收治患者均有共同的特点为：年龄大、发病急、病情严重等特点，而且大部分患者在发病的时候，均出现程度不同的功能性障碍[1]
。随着我国经济水平的发生，生活质量的提高，大多数人对生体的重视程度有所提高，对护理的要求也随之提高，因此常规护理，已经满足不了现代患者的需求[2]。我院在本次调查中采取了细节管理，并选取2017年1月～2019年1月我院神经内科患者100例作为调查对象，详
情如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
现随机2017年1月～2019年1月我院神经内科患者100例，按随机数字表法分成对照组和实验组各50例，实验组包含男性患者25例、女性患者25例，年龄为54～89岁，平均（71.5±1.2）岁，文化程度为：初中以下5例、初中
10例、高中或高中以上10例、大学及大学以上25例，对照组包含了男性患者20例、女性患者30例，年龄为55～88岁，平均（71.3±1.3）岁，文化程度为：初中以下10例、初中
10例、高中或高中以上5例、大学及大学以上25例，实验组和对照组患者均签署护理知情书，实验组和对照组患者年龄、文化程度、性别等资料无明显差异，不具有统计学意
义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组给予患者常规护理，实验组给予患者细节护理管理，护理方式如下：①对护理人员进行细节管理：定期开展知识技能培训、考核，从而达到提高护理技能、理论以及服务质量的目的；开展定期的护理人员讨论会，将工作中出现的问题进行分析和总结，并值得合理的对策，从而提高护理人员风险预见性以及安全意识；②对护理人员护理技能进行细节管理，护理人员的护理水平能够决定护理效果，因此神经内科对护理人员的护理水平要求较高，如果存在不当的操作将直接影响患者治疗效果，在对患者进行鼻饲过程中，应对流质食物营养成份进行合理的搭配，同时要做好防护准备，降低误吸、呛咳的发生率；③对患者实施服务细节管理：增加护理人员的服务意识，在护理中以持以耐心、温柔的态度，对患者进行护理[3]，面对患者提出的要求要尽可能的满足，增加和患者沟通的次数，提高患者的护理依从性；在进行技术操作时，护理人员应动作熟练、反应敏捷，增加患者的信任感；④对患者进行心理细节管理：护理人员要了解并掌握患者的心理情况，根据患者心理波动进行有效的心理疏导，降低患者的不良心理情绪。
1.3疗效观察和评价
观察两组患者护理满意率。我院采用问卷调查，采取患者自评方式，总分值为100分，高于90分为非常满意、高于70分为满意、低于70分为不满意，护理满意率=非常满意+比较满意。
1.4统计学方法
将调查中的相关数据输入到SPSS22.0统计学软件包予以处理，计数资料应用n（%）描述，计量资料应用（±s）描述，组间经t和x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
实验组护理满意率明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3 讨 论
细节管理是新型护理模式，是在传统护理模式基础上完善而成，在完善了传统护理方式的不足之处的同时，保留了传统护理模式的优点。在护理过程中，我院秉承“以
患者为中心”的护理理念，结合患者性格、年龄、病情等因素对患者进行护理，在开始护理的过程中，要定期开展培训，提高护理人员的知识水平以及风险掌控程度，提高业务水平，从而达到提高护理满意度；对患者进行细节管理，神经内科大多数患者都存在吞咽功能障碍，因此在对患者进行鼻饲的过程中，要对其进行精细护理管理，降低患者的呛咳等发生率；神经内科患者年龄较大、病情较为特殊，大多数患者存在一定程度的心理情绪以及压力，大多数患者表现出焦虑、恐惧等心理，甚至有部分患者出现不配合治疗的现象，因此对患者进行有效的心理疏导，提高患者治疗依从性，提高治疗效率。
参考文献
[1]吴惠玲,唐娅.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析
[J].中国医药指南,2015(6):251-252.
[2]华可.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].健康前沿,2016,25(11).
[3]廖陆女.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].医药卫生:引文版:00163-00163.