（湖北职业技术学院，湖北省孝感市432100）
《网店运营》是电子商务专业的核心课程，课程内容对从事电子商务专业工作起着至关重要的重要。应体现电子商务行业的新知识、新动向。实践操作和理论知识同等重要，能够让学生学完本课程后直接对接企业。
本文从课程标准、课程内容、课程教学、课程考核四个方面来讨论如何提纲课程教学质量。
1.课程标准
《网店运营》课程标准注重学生的实践操作，也复合高职类学生对理论知识接受较慢，有较好的动手能力的特点。传统课程标准的制定是依据以社会、企业需求为导向设置教学内容，以学生的特点、实际学习能力为落脚点选择教学方法和教学形式。课程包含“网店运营”的一整个操作、运营过程，每一个章节都是一项工作任务。模块化教学，课程内容紧跟电子商务行业的最新动向，及时更新，做到让学生随学随用，实用性强。
但随着电子商务行业的发展，课程内容的更新与行业的发展呈现出较大的滞后性。随着电子商务行业的发展，网店运营的竞争越来越激烈，变化也越来越快。在课程的设计、内容的选取、考核的方式上都应根据行业的发展有所有变化。目前在开展网店运营教学时，基本都是以淘宝为平台，而且教学内容以PC端运营为主。从2013年来移动端销售比重越来越大，从2017年就超过了90%。且除淘宝网，一些新兴的网购平台特点明显，发展势头良好，也应将其内容纳入到教学内容、教学实践、教学考核中来。
因此为了提高教学质量要进一步加强课程内容的更新。时刻关注、思考行业发展的最新动向。多与行业内专业人士交流，多汲取行业知识，使教学内容与时俱进、让学生学以致用。课程标准应作出以下一些调整：《网店运营》的课程标准要根据专业发展，用人单位的需求作出一定的调整，根据用人单位需求的变化，在教学目标、课程内容及要求、教学模式和方法考核评价都要作出相应的调整。课程的内容主要是在教学内容的取舍上。在有限的教学时间内，增加面向多平台的网店运营共性内容，减少只针对淘宝一个平台的教学内容。增加移动端相关内容，特别是店铺装修，引流分析相关知识点。教学内容更新后，在教学模式、考评评价都要作出相应调整。
2.课程内容
《网店运营》是专业核心课程，也是电子商务专业较综合的一门的课程，包含运营、美工、客服及部分物流、计算机知识。课程开设在第四学期，每周4学时，共72学时，实践36学时、理论36学时。主要授课对象是大二下学期学生，授课地点主要在机房，考核方式结合理论考试和实际操作相结合的形式。因教材的编写出版需要一定的时间，所以所用教材在内容上有很严重的滞后性，经常存在已经被淘汰的内容还教材上出现的情况。新兴的平台和运营方式也不断出现，但在教材的内容和课堂教学的内容上并无涉及。如18年兴起的抖音和今日头条店铺。目前市面上没有一本教材有提及相关内容。且抖音和今天头条店铺的运营方式和传统的淘宝平台有区别较大。导致教师的在教学内容的选取上难度较大，且新兴内容在备课时参考资料非常少。给教师的教学造成了一定的困难。
为了提高教学质量我们应该及时更新教材，并随时关注行业变化，多于专业人士交流，根据行业变化在授课时及时更新内容。增加淘宝店铺移动端设计、推广内容。增加今日头条店铺运营推广内容、微店运营推广内容、抖音营运推广内容。减少简化只针对淘宝平台内容、学生都以了解或熟知的内容：如淘宝账号、支付宝账号的注册、电子邮件推广等
3.课程教学
3.1教学设计
本课程教学目标准确，内容安排合理，教学策略得当，过程设计完整教学资源丰富，教案完整，贯穿德育、美育、心理健康、创新创业教育。虽然教学设计较完善，但在紧跟行业发展的层面有一定的滞后性。为了提高教学质量，根据行业发展继续学习，优化改进教学设计。除原有教学目标外，还应增加能够拍摄、编辑短视频、能够进行网络直播等内容。根据教学目标的优化，在教学资源、教学设计、教学内容、教学实践等都要做出针对性的调整。特别是要增加教学实训实践。同学实训、实践来检测教学效果。
3.2教学实施
《网店运营》课程在以往的教学中突出学生主体地位，体现“做中教、做中学”学习情境创设得当，教学组织严谨，教学手段先进，教学方法得当。学生在学习过程中，态度较积极。在理论课堂上能够认真听讲，积极思考讨论。在实践课中，能主动参与。在教学过程中，教师和学生能够充分的沟通，除了上课时间外。因本课程的特殊性，下课后，不论时间、地点。只要有网络，学生不仅可以继续完成教学实践任务，还可以同教师交流，讨论问题，教师可以检验教学、实践效果。这是网店运营课程最大的教学优势，“教、学、辅、训、改”不分时间。不论地点，只要有网络和电脑、手机就可以开展教学活动，检查教学效果，并进行改进。
但根据行业发展要进一步完善教学实施。为了提高教学质量在备课阶段，增加备课内容的广度和深度，特别是目前教材上没有短视频制作、直播内容的前提下。教师需要做更多的思考和交流。也可以和学生对该内容进行探讨做到教学相长；在教学阶段，不仅仅在课堂上进行教学，课下还可通过QQ、微信、邮件、论坛等和同学进行无时空制约的教与学。在教学方法上也突破原有的先教后学模式，例如2018年异军突起的抖音小视频，在之前并无教学内容、案例等资源的前提下。只能边看边学边做边讨论再总结的方式进行教学。模糊教师和学生的身份；学生的实训实践任务的完成因移动互联网络、设备的普及不仅仅局限于教室、实训室。在寝室、家中、食堂、路上都可以操作，直接将完成情况通过网络反馈。教师可即刻上线进行检查。并将检查结果反馈，并及时提出改进意见。
4.课程考核
本课程在以往的考核过程体现全面考核，综合评价，融形成性与终结性评价于一体，涵盖知识、能力和态度，突出能力考核。理论考核和实操考核相结合。在考试环节中合理设计教学反馈环节，有效运用教学反馈。职业技能鉴定考核融入到考核当中。考核内容设计合理，考核形式设计科学。可将教学实践效果纳入到教学考核中，但在实际操作中实践结果受到各方面影响因素较大，如时间、资金的投入等。如何能更科学的来评价实践效果需要更多的思考。
但网店的运营是一件长期的工作，且运营结果受到很多客观因素的影响，需要根据行业发展进一步优化，制定更科学的考核项目和方案。为了提高教学质量，《网店运营》的考核不能单单以运营结果为考核重点。要加大运营过程的检查和考核。以检查实践任务细节为考察考核重点。如店铺单日流量、店铺单日关注人数、店铺单日宝贝收藏量等来作为考核点。不能仅仅以店铺宝贝销量、资金流来考核运营效果。减少理论知识点的考察，通过实践效果判断学生对理论知识的学习，也更符合高职学生的特点。
通过以上的方法能进一步提高《网店运营》课程的教学质量，但电子商务作为一个朝阳行业、发展迅猛、变化日新月异。在今后的教学中要时刻关注行业变化。再针对《网店运营》课程教学及时的作出调整，提高教学质量，是教学取得良好效果。
作者简介：李梦颖（1983.11—），女，湖北人，硕士，讲师，研究方向：电子商务。