（深圳供电局有限公司广东深圳518000）
摘要：随着我国时代的不断变迁以及电力行业的改革使得电力企业不断加强电力信息化水平，而营业核抄收工作作为电力营销中的一个重要的工作环节应引起电力企业的重视。因此，电力企业加强对营业核抄收人员的管理，提高营业核抄收人员的业务水平及服务质量，并在企业内部制定完善的规章制度，建立严谨的考核机制，同时定期对营业核抄收人员进行技能培训，为电力企业信息化发展奠定有利基础。本文主要对抄核收工作适应电力信息化发展的措施进行了分析研究。
关键词：电力企业；抄核收；信息化；发展措施
引言
信息化的应用与电力行业的发展不可分离，而要想促进电力行业的发展就需要考虑电力抄核收工作的信息化，在互联网+经济模式盛行的今天，我们就要努力改变传统的电力抄核收工作，从建立信息化标准、培养适应的信息化的管理人员及专业的信息化操作人员、优化原有的工作流程等方面入手，实现抄核收工作的信息化，从而促进电力行业在创新中求发展，在信息化进程中谋收益，促使电力行业的发展符合经济新常态的特点。本文立足电力行业的发展现状，提出抄核收工作适应电力信息化的有效措施，以期对未来电力行业的发展有所稗益。
1电力信息化发展的现状
伴随着经济发展和互联网+模式的提出，信息化越来越成为行业发展的必然趋势，当然从20世纪60年代开始，信息化也逐渐被应用于电力行业，尤以电力行业的自动化生产应用方面最为广泛。与此同时，随着科学技术的发展进步，信息化也渐渐开始向电力行业的其他领域延伸，并影响力也愈来愈大。然而，电力行业一直被国家所总揽，其信息化的进程也因其经济体制的特殊性而陷入停滞不前的困局，所以其信息化程度普遍较低，在当今互联网经济、大数据分析盛行的背景下，电力行业必须有意识地增加投入，促进其信息化、产业化、数据化的发展。
而电力抄核收工作是电力企业获得经济利润的非常重要的途径，因而实现电力行业的信息化，必然要使电力抄核收率先进入信息化。以往的抄核收工作，在很大程度上过度依赖于人为手工操作，这就使得抄核收工作效率低下，甚至在人工抄核收工作过程中还会出现较大的偏差，严重阻碍了电力行业的可持续发展，降低了工作的产出效果。因此，促进抄核收工作的信息化，就是促进电力行业的信息化，这已成为毋庸置疑的事实。
2电力信息化发展趋势
科学技术的不断发带动了各行各业的经济建设，且其应用范围不断扩大，特别是在电力行业建设中，电力生产、调度、监测自动化水平不断提高，减少了人力成本，提高了电力系统的运行管理效率。但是因为我国电力行业以往多为垄断形式，在电力行业信息化建设过程中，体制改革以及生产能力的提升具有一定的局限性。但是社会信息化产业的快速发展，电力行业必须增加信息建设的经济投入。电力营销抄核收作为电力业务的重要组成部分，对于电力企业的经济效益有着直接影响。因此，需要注重电力抄核收信息化建设。就当前的发展形势来说，信息化流程缺乏一定的合理性，而电力服务人员也许转变工作态度，通过技术建设提高业务水平。
3抄核收工作适应电力信息化的措施
信息化建设指企业利用现代信息技术来支撑相关管理的手段和过程，随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为促进企业可持续化发展的重要保障，同时还可以有效提高企业的市场竞争力，以保证企业的可持续发展。为了加强信息化建设，电力企业应结合企业的实际情况制定相关对策，以保证企业营业抄核收工作电力信息化建设的顺利进行。
3.1完善电力企业内的规章制度
科学、合理、完善的规章制度对于电力企业的发展具有促进作用，因此电力企业应不断完善营业抄核收管理制度，同时在企业内部建立起一套科学的规章制度及管理机制，以提高营业抄核收工作的管理水平，同时企业内部的各个部门应给予营业抄核收工作严格监督，促使抄核收人员可以在有效监督下保证营业抄核收工作规范合理。为了提高对营业抄核收工作的管理水平，电力企业应建立完善的考核制度并健全电费收取内部核查系统、投诉监督系统、激励制度等，使得营业抄核收人员的工作可以处于全方位的监督下，从而有效提高营业抄核收工作效率，从而促进电力企业的不断发展。
3.2优化工作流程
传统的电力抄核收工作流程已然不能完全适应信息化的要求，因此要使抄核收工作适应信息化的特点，就需要对流程进行创新和优化。（1）探索多种形式的电费智能收取方式。随着智能手机在我国的普遍使用，电力企业可以开发自己专门的收费APP，这样既能节约企业成本，保障用户资料的安全性，又能方便用户缴费，保障居民经济实惠的完成费用的缴纳，真正实现互联网+的发展。（2）进一步提升用户体验感知。电力企业可以建立多渠道的用户体验平台，通过平台解决反映在抄核收过程中出现的问题，提高办事效率。（3）建立稳定的抄核收机制，增加与用户的互动。在这一块有赖于网络系统发展，不断完善抄核收机制，方便用户咨询，初步实现异地用户也能查询，着实保障用户的利益，同时对于企业本身也能够提供更便捷的服务，提高效益。
3.3加强员工职业技能培训
在电子信息化不断发展的同时，企业员工也应该提升自身的综合能力，响应企业的相关号召。加强员工职业技能培训需要企业增加相关工作的经费投入，聘请有经验的专家进行职业技能的培训。职业技能的培训不仅仅是让员工在掌握技术上有所提升，还需要相关理论的提升。专家应该选用合适的方式调动员工的积极性，使员工能够较好满足企业信息化发展对员工所提出的要求。首先需要对员工进行电力基础理论的培训，让工作人员能够掌握基础的电学知识。其次从电力实际出发，让员工能够了解电力的活动路线，员工要增加出去实际的机会。这样能够提升员工的服务质量，一旦遇到问题，员工可以及时帮助群众解决电力问题。最终还需要学习计算机、相关检测设备方面的知识，掌握最新的技术，帮助员工提升专业知识和职业技能。
3.4合理应用信息技术
在电力抄核收的过程中，企业要合理应用信息技术，建立先进的管理与控制机制，逐渐提升现代化抄核收工作可靠性与有效性，满足当前实际发展需求。首先，在应用信息技术的过程中，需要深入探讨一线抄核收工作内容，促进员工与客户之间的交流，建立专门的网络信息平台，在全面了解抄核收工作状态的情况下，建立先进的用户中心，为其提供高质量服务。同时，还要明确服务工作目标，建立多元化的管理机制，逐渐提高相关工作可靠性与有效性，达到预期的工作目的。其次，要做好相关监督与管理工作，明确管理职责，将奖惩制度与管理工作联系在一起，在协调各类工作内容的情况下，建立现代化管控机制，提高工作可靠性与有效性。同时，在监督期间，要明确客户的实际需求，设计工作计划方案，对各个流程进行全面监督与管理，提高自身工作水平。最后，相关部门应当结合当亲发展需求，建立先进的信息管理平台，对电力抄核收工作进行精细化改革，在细化各类流程的基础上，明确工作目标与要求，建立现代化管理方案，提高其工作效率与质量，达到预期的管理目的。
3.5建设相关信息化平台
在实际发展的过程中，应当建设相关信息化平台，逐渐提高自身工作可靠性与有效性。首先，要保证信息平台符合工作规定，合理应用先进的网络信息技术与软件技术等对其进行改革，逐渐提高工作效率与质量。同时，在全面管理的基础上，营造良好的信息平台环境与空间，提高信息技术的应用效率。其次，在使用信息技术期间，应当对小型电力事故问题进行分析，采取有效措施解决问题，建立先进的管控机制，逐渐提高其工作效率与质量，满足当前实际发展需求，优化发展体系，建立现代化工作机制，在信息技术的支持下，建设先进的管理平台，保证自身工作效果。
结束语
总而言之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能够满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业的营业抄核收技术对与企业的经济收益有着直接的影响，因此电力企业在进行信息化改革时，要充分重视营业抄核收的信息化发展，保证该工作的工作方式和管理方式科学高效，更好的进行服务。
参考文献：
[1]曾京涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].科技创新与应用，2014（31）：174-174.
[2]张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息，2015（21）：282-282.
[3]崔恒清.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].建筑工程技术与设计，2015（36）：1704.
[4]郑杰，李春雷.信息时代下营业抄核收工作适应电力信息化发展的路径分析[J].军民两用技术与产品，2015（18）：31-31.
[5]马红梅.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展探讨[J].建筑工程技术与设计，2016（35）：1789.